Loom プライバシーポリシー

制定日：2026年5月19日

本ポリシーは、Loom（以下「本サービス」）における利用者情報の取扱いを定めるものです。 正式公開前のドラフトであり、事業者情報・連絡先・外部サービス構成の確定後に最終更新します。

1. 取得する情報

• ニックネーム、年代、オンボーディングで選択した状況
• ジャーナル、レポート入力、チャット本文、スクリーンショット分析に入力・送信された内容
• アプリ内で保存されたレポート、No-contact記録、診断回答
• 問い合わせ時に提供されるメールアドレス等の連絡先
• 決済、利用状況、エラー情報などサービス提供に必要な情報

2. 利用目的

• レポート生成、チャット応答、スクリーンショット分析など本サービスの提供
• 本人確認、課金管理、購入復元、問い合わせ対応
• 安全上必要な案内、不正利用防止、品質改善
• 法令・ストアポリシーに基づく対応

3. 外部サービスへの送信

本サービスは、生成AIによる応答やレポート作成のため、入力内容を外部の生成AI API （Anthropic等）に送信する場合があります。決済処理には、Stripe、RevenueCat、Apple、 Google等の決済基盤を利用する場合があります。

4. 端末内保存とサーバー保存

MVPでは、ジャーナルや一部のレポートは端末内に保存されます。本番運用では、アカウント同期、 購入復元、削除対応のため、Supabase等のクラウド基盤に保存する場合があります。

5. 削除

アプリ内の「すべてのデータを削除する」操作により、端末内に保存されたニックネーム、 ジャーナル、レポート、No-contact記録、生成中状態を削除できます。サーバー保存を開始した後は、 アカウント削除およびサーバーデータ削除の導線を提供します。

6. センシティブな内容

本サービスは恋愛・関係性に関する自己観察を扱うため、利用者がセンシティブな内容を入力する 可能性があります。入力内容は、必要な範囲でのみ処理し、医療診断・治療目的では利用しません。

7. お問い合わせ

support@loomapp.jp